서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 북블라(이하 "회사")가 제공하는 소개팅 신청, 프로필 심사, 매칭, 상대 프로필 공개, 채팅, 오프라인 만남 및 이에 부수하는 결제·쿠폰·환불 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 소개팅 신청, 프로필 등록 및 심사, 매칭 추천, 상대 프로필 공개, 채팅방 제공, 오프라인 만남 일정 및 장소 안내, 결제·쿠폰·환불 관리 등 소개팅 관련 기능 일체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "프로필"이란 회원이 소개팅 신청 및 매칭을 위해 입력하거나 제출한 닉네임, 지역, 키, 직업/분야, 생활 습관, 종교, 사진, 자기소개, 선호 조건, 가치관 설문, 인생책 정보와 본인인증 결과로 확인된 성별·생년월일 등을 의미합니다.
4. "본인인증"이란 NICE평가정보의 휴대전화 본인확인 서비스를 통해 이름, 생년월일, 법적 성별, 휴대전화번호 및 중복가입 확인 정보를 검증하는 절차를 의미합니다.
5. "매칭"이란 회사가 회원의 프로필, 선호 조건, 신청 현황, 운영 기준 등을 바탕으로 소개 상대를 추천하거나 연결하는 절차를 의미합니다.
6. "참가권"이란 특정 소개팅 회차에 참여하기 위해 회원이 신청하거나 결제하는 이용권을 의미합니다.
7. "만남 확정"이란 회사가 결제 완료 회원 간 운영 매칭을 완료하고 상대 프로필, 일정 또는 채팅방을 안내하여 특정 상대와의 오프라인 만남이 확정된 상태를 의미합니다.
8. "오프라인 만남"이란 매칭된 회원이 회사가 안내한 일정 또는 장소에서 직접 만나는 것을 의미합니다.
9. "노쇼"란 확정된 오프라인 만남에 정당한 사유 없이 참석하지 않거나, 회사가 정한 취소 가능 시점 이후 일방적으로 불참하는 행위를 의미합니다.
10. "유효 프로필"이란 회사가 회원의 신청 정보와 기본 조건에 따라 정상적으로 검토하고 제공한 후보 중 탈퇴·정지·차단·중복, 필수 정보 누락 또는 기본 성별 조건 불일치 등의 사유가 없는 회원의 상세 프로필을 의미합니다.
11. "프로필 열람"이란 회원이 추천 카드의 확인 버튼을 직접 눌러 유효 프로필의 상세 정보가 제공된 상태를 의미합니다. 추천 카드만 노출되거나 상세 프로필을 열지 않고 다른 후보를 선택한 경우는 열람으로 보지 않습니다.
12. "만남보장권"이란 결제 화면에서 만남보장 상품으로 안내한 참가권에 따라, 정상적인 오프라인 만남이 성사될 때까지 추가 추천, 일정 조율 및 필요한 경우 무료 재참가권을 제공받을 수 있는 권리를 의미합니다. 정상적인 오프라인 만남이 완료되면 해당 권리는 종료됩니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 변경되는 약관의 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경사항은 시행일 30일 전부터 공지합니다.
4. 본인인증 및 개인정보 처리 범위와 같이 중요한 변경사항은 회원의 명시적 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않는 경우 새 소개팅 신청·결제·매칭 이용은 제한될 수 있으나, 이미 진행 중인 유료 서비스 확인, 환불, 안전 신고, 고객지원, 탈퇴 및 개인정보 권리 행사는 계속 이용할 수 있습니다.

제4조 (이용 자격 및 계정 관리)

1. 회원은 만 19세 이상이어야 하며, 만 19세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 회원은 본인의 카카오 또는 애플 계정 등 회사가 제공하는 로그인 수단을 통해 가입하고, 서비스 이용에 필요한 정보를 사실에 근거하여 정확하게 입력해야 합니다.
3. 신규 회원과 기존 회원은 소개팅 서비스 이용 전 회사가 지정한 휴대전화 본인인증을 완료해야 합니다. 기존 회원이 과거에 직접 입력한 이름, 생년월일, 성별 및 전화번호는 본인인증 결과로 교체됩니다.
4. 회원은 본인 명의로 인증하여 1인 1계정만 이용할 수 있으며, 회사는 중복가입확인정보(DI)를 이용하여 동일인의 중복가입을 제한합니다. 타인의 정보를 이용하거나 본인확인 절차를 부정하게 이용해서는 안 됩니다.
5. 기존에 승인된 회원의 승인 상태는 유지되며, 본인인증 또는 재인증을 한다는 이유만으로 프로필을 다시 제출하거나 심사를 다시 받을 필요는 없습니다.
6. 기존 승인 회원에게는 본인인증 완료 전에도 소개 제안과 도착 알림을 제공할 수 있습니다. 상대 프로필 열람, 소개 수락, 새 신청·결제 및 새로운 만남 확정은 필수 약관 동의와 본인인증 완료 후 이용할 수 있습니다. 회사는 이 전환만을 이유로 이미 결제했거나 진행 중인 서비스를 일방적으로 중단하지 않습니다.
7. 본인인증 정보는 회원이나 운영자가 직접 수정할 수 없습니다. 통신사 명의정보가 변경됐거나 오류가 의심되는 경우 회원은 재인증 또는 고객지원 절차를 이용해야 합니다.
8. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 가입, 소개팅 신청 또는 서비스 이용을 거절·보류·취소할 수 있습니다.
   • 타인의 정보, 사진, 인증 자료를 사용한 경우
   • 허위 정보 또는 확인이 어려운 정보를 입력한 경우
   • 이전에 약관 위반, 신고 누적, 노쇼, 부정 결제 등으로 이용 제한을 받은 경우
   • 서비스 안전 또는 건전한 운영을 해칠 우려가 있다고 회사가 합리적으로 판단한 경우
9. 회원은 계정과 로그인 수단을 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공동으로 이용할 수 없습니다.

제5조 (소개팅 신청 및 프로필 심사)

1. 회원은 소개팅 신청 시 회사가 요구하는 닉네임, 지역, 키, 최종학력, 생활 습관, 종교, 직업/분야, 사진, 인생책, 자기소개, 선호 조건 등의 정보를 제출해야 합니다. 이름, 생년월일, 법적 성별 및 휴대전화번호는 회원의 수기 입력이 아니라 본인인증 결과로 반영됩니다.
2. 회사는 서비스 품질과 회원 안전을 위해 프로필, 사진, 직업 인증 자료, 자기소개, 가치관 설문 및 기타 신청 내용을 검토할 수 있습니다.
3. 신청 내용이 불명확하거나 부적절하거나 허위로 의심되는 경우, 회사는 수정을 요청하거나 신청을 보류·반려·거절할 수 있습니다.
4. 회원이 허위 정보, 과장된 정보, 타인의 사진 또는 타인의 인증 자료를 제출하여 발생한 문제에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
5. 직장명, 인증 자료 원본, 전화번호 등 회사가 별도로 비공개로 표시한 정보는 상대 회원에게 공개되지 않습니다. 다만, 직업/분야, 프로필 사진, 자기소개 등 매칭 판단에 필요한 정보는 서비스 화면에서 상대 회원에게 공개될 수 있습니다.
6. 회원은 회사가 제공하는 직업 인증 방법 중 하나로 회사 이메일 인증을 이용할 수 있습니다. 이 경우 본인이 사용할 권한이 있는 회사 이메일 주소와 정확한 회사 정보를 제출해야 합니다. 이메일 인증은 해당 이메일 주소에 접근할 수 있는지 확인하는 절차이며, 인증만으로 재직 사실이 확정되거나 가입이 승인되는 것은 아닙니다. 최종 승인은 회사의 심사 기준에 따른 운영자 심사를 거칩니다.
7. 직업 인증을 위해 제출한 회사명, 회사 이메일 주소 및 인증 자료는 상대 회원에게 공개되지 않습니다.
8. 신규 신청 심사에서 본인인증 결과와 직업 인증 자료의 이름이 다르거나 확인하기 어려운 경우 회사는 신청을 보류하고 본인인증 재시도 또는 이름이 표시된 자료의 재제출을 요청할 수 있습니다.
9. 회사 이메일 인증 도입이나 본인인증·재인증만을 이유로 기존 승인 회원에게 직업 인증 자료의 재제출 또는 회사 이메일 인증을 요구하지 않습니다.

제6조 (서비스 제공 및 매칭)

1. 회사는 회원의 프로필, 선호 조건, 결제 완료 현황, 운영 일정 등을 고려하여 매칭을 운영합니다.
2. 회사는 특정 상대와의 매칭, 관계 발전, 회원의 만족도 또는 결과를 보장하지 않습니다. 다만 결제 화면에서 만남보장 상품으로 안내한 참가권은 해당 안내에 따라 실제 오프라인 만남이 성사될 때까지 추가 추천과 일정 조율 권리가 유지됩니다.
3. 참가권 결제, 상대 프로필 공개, 채팅방 생성, 만남 장소 안내 등 서비스 제공 시점과 방식은 각 소개팅 회차의 안내 또는 결제 화면에서 고지한 내용에 따릅니다.
4. 오프라인 만남 이후 연락처 교환은 양쪽 회원이 모두 동의한 경우에만 진행됩니다. 회원은 상대방에게 외부 연락, 연락처 공개 또는 만남 지속을 강요할 수 없습니다.
5. 회사는 운영상 필요, 안전상 필요, 천재지변, 제휴 장소 사정, 신청 인원 부족, 적합한 매칭 부재 등의 사유가 있는 경우 회차를 변경·취소하거나 대체 조치를 안내할 수 있습니다.

제6조의2 (정보의 제공 및 서비스 알림)

1. 회사는 회원이 신청하거나 이용 중인 서비스의 제공에 필요한 가입 심사, 소개 요청·제안의 도착 및 처리, 매칭, 만남 일정, 결제·환불, 회원이 신청한 도서상품권의 지급·이용, 계정 보안 등에 관한 정보성 안내를 알림톡, 문자메시지, 이메일 또는 앱 알림으로 제공할 수 있습니다.
2. 정보성 안내는 해당 서비스에 필요한 내용에 한하여 마케팅 수신동의 여부와 별개로 제공될 수 있으며, 알림톡 전달이 어려운 경우 문자메시지로 대체 발송될 수 있습니다.
3. 회사는 이벤트·할인 등 광고성 정보를 관련 법령에 따른 수신동의를 받은 회원에게 발송합니다. 회원은 선택적인 마케팅 수신동의를 거부하거나 철회할 수 있으며, 이를 이유로 기본 서비스 이용이 제한되지는 않습니다.

제7조 (유료 서비스, 취소 및 환불)

1. 회사는 참가권, 쿠폰, 프로필 공개, 채팅방 생성, 오프라인 만남 운영 등 유료 서비스를 제공할 수 있습니다. 가격, 제공 내용, 사용 조건은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
2. 북블라 만남보장 맞춤 추천 서비스 참가권은 회원 정보 분석·검증, 후보 탐색, 매칭 적합성 검토, 후보 회원 및 프로필 상태 확인과 최초 유효 프로필 제공을 포함한 상품입니다.
3. 결제가 완료되면 선택한 회차의 참가 신청이 완료되며, 북블라는 신청 정보를 바탕으로 후보 탐색과 매칭 검수 및 회차 운영을 진행합니다.
4. 최초 유효 프로필을 열람하기 전에는 일반 현금 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 티저 카드만 받았거나 상세 프로필을 열람하지 않고 다른 분 소개를 선택한 경우, 또는 제안이 자동 만료된 경우에는 일반 현금 환불 가능 상태가 유지됩니다.
6. 최초 유효 프로필을 열람하면 일반 현금 환불은 제한됩니다. 프로필을 수락하거나 거절하거나 일정 조율을 요청하는지는 환불 제한 여부에 영향을 주지 않습니다.
7. 최초 유효 프로필 열람 후에도 실제 오프라인 만남까지 추가 추천, 일정 조율 및 무료 재참가 권리가 계속 유지됩니다. 정상적인 오프라인 만남이 완료되면 참가권과 만남보장권은 사용 완료됩니다.
8. 최종 매칭이 확정된 회차의 취소 또는 일정 변경은 만남 전날 21:00(KST)까지 요청할 수 있습니다. 회원 사유로 취소하거나 일정을 변경한 경우 현금 환불 대신 무료 재참가권이 지급되며, 취소 사유를 선택해야 합니다.
9. 최종 매칭 확정 후 접선 안내와 채팅방은 만남 전날 12:00(KST)에 열리며, 회차 취소 또는 일정 변경 요청은 같은 날 21:00(KST)에 마감됩니다.
10. 회사의 운영 사정, 회차 취소, 매칭 오류 등 회원에게 귀책이 없는 사유로 만남보장 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 전액 환불 또는 회원이 선택한 합리적인 대체 조치를 안내합니다.
11. 상대방의 노쇼가 확인된 경우에는 운영자 확인 후 피해 회원에게 결제 금액을 전액 환불하고 무료 재참가권 1장을 함께 지급합니다. 그 밖의 미참석 또는 직전 취소 등으로 만남이 정상 진행되지 않은 경우에는 구체적인 사정을 확인하여 환불 또는 합리적인 대체 보상을 안내합니다.
12. 중복 프로필, 잘못된 회원 정보, 필수 정보 누락, 탈퇴·정지된 후보, 기본 성별 조건을 위반한 추천 등 유효하지 않은 프로필은 일반 현금 환불 제한의 근거로 사용하지 않으며 운영자 확인 후 권리를 복구하거나 환불 또는 대체 조치를 안내합니다.
13. 사전 연락 없는 불참, 직전 취소, 노쇼, 허위 정보 제공, 약관 위반 등 회원에게 귀책이 있는 경우 환불 또는 무료 재참가권 지급이 제한될 수 있으며 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
14. 환불은 운영자 검토 후 처리되며, 실제 취소 완료 및 입금 시점은 결제수단, 카드사, 결제대행사의 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
15. 부정 결제, 결제 취소 남용, 쿠폰 부정 사용이 확인되는 경우 회사는 결제 취소, 쿠폰 회수, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제7조의2 (도서상품권 혜택)

1. 회사는 지급 대상으로 안내한 유료 참가권에 부수되는 혜택으로 도서상품권을 제공할 수 있습니다. 지급 대상, 조건, 신청 가능 기간 및 수량은 해당 상품 또는 혜택 안내에 따릅니다.
2. 무료 재참가권으로 이월된 경우에는 원래 유료 참가권에 부여된 혜택이 유효한 범위에서 이어질 수 있으며, 같은 혜택에 대한 상품권은 중복 지급하지 않습니다.
3. 지급 조건을 충족한 회원이 안내된 신청 가능 기간 안에 직접 발급을 신청해야 하며, 참가권 결제만으로 자동 발급되지는 않습니다.
4. 신청 가능 기간은 혜택의 발급을 요청할 수 있는 기간이며, 발급된 도서상품권의 유효기간과 다릅니다. 상품권의 사용처, 사용 방법, 유효기간, 연장·교환 및 취소 등은 해당 상품권의 개별 이용조건과 관련 법령에 따릅니다.
5. 상품권 발급·사용 오류, 재발급, 유효기간 및 취소에 관한 문의는 고객지원에서 접수하며, 회사는 실제 발급·사용 상태와 해당 상품권의 조건 및 관련 법령에 따라 처리합니다. 참가권 취소·환불은 제7조의 환불 규정에 따릅니다.

제8조 (오프라인 만남 및 노쇼 정책)

1. 회원은 확정된 오프라인 만남에 성실히 참여해야 하며, 부득이하게 참석이 어려운 경우 회사가 안내한 방법과 기한 내에 알려야 합니다.
2. 만남 확정 이후 취소 요청이 있는 경우 회사는 매칭 진행 상황, 상대 회원 배정 여부, 채팅방 준비 여부, 만남 장소 안내 여부 및 상대 회원의 피해 여부를 고려하여 환불 또는 무료 재참가권 지급을 제한할 수 있습니다.
3. 회원이 정당한 사유 없이 노쇼를 하거나 반복적으로 직전 취소하는 경우, 회사는 환불 제한, 다음 회차 신청 시 운영자 승인 요구, 90일 이용 제한, 매칭 제한, 계정 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
4. 노쇼 1회 발생 시 향후 회차 신청은 운영자 승인 후 진행될 수 있으며, 노쇼 2회 이상 또는 악의적인 불참이 확인되는 경우 90일 이상의 이용 제한 또는 회원 자격 상실 조치가 이루어질 수 있습니다.
5. 회원은 오프라인 만남 중 상대방에게 불쾌감, 위협, 성적 수치심, 경제적 손해 또는 사생활 침해를 유발하는 행위를 해서는 안 됩니다.
6. 회사는 안전한 서비스 운영을 위해 필요한 경우 만남 전후 안내, 신고 접수, 사실 확인, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무 및 금지 행위)

회원은 다음 각호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 입력, 타인 사칭, 타인의 사진 또는 인증 자료 사용
2. 성희롱, 음란한 대화, 원치 않는 신체 접촉, 만남 또는 연락 강요
3. 폭언, 협박, 스토킹, 혐오·차별 표현, 명예훼손, 사생활 침해
4. 상대방의 개인정보, 대화 내용, 사진, 프로필을 무단 저장·공유·유포하는 행위
5. 금전 요구, 투자·영업·종교·정치·다단계·외부 서비스 가입 권유
6. 불법 촬영, 불법 정보 유통, 음란물 전송, 범죄 또는 범죄를 조장하는 행위
7. 서비스의 매칭 절차를 우회하거나 회사의 운영, 보안, 결제 시스템을 방해하는 행위
8. 기타 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위

제10조 (콘텐츠 및 프로필 정보의 이용)

1. 회원이 제출한 사진, 자기소개, 가치관 설문, 인생책 정보 등 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 서비스 운영, 프로필 심사, 매칭, 상대 프로필 공개, 고객 응대, 분쟁 처리, 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 저장·복제·표시·전송·검토하는 것을 허락합니다.
3. 회사가 회원 콘텐츠를 서비스 홍보 목적으로 사용하려는 경우 별도 동의를 받거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다.
4. 회사는 회원 콘텐츠가 법령, 본 약관 또는 서비스 운영 기준을 위반한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 수정 요청 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

제11조 (신고, 이용 제한 및 이의제기)

1. 회원은 상대방의 약관 위반, 불쾌한 언행, 안전상 우려, 허위 정보 등을 회사에 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 신고, 운영자 확인, 시스템 기록 등을 바탕으로 경고, 콘텐츠 삭제, 신청 보류, 매칭 제한, 채팅 제한, 참가권 취소, 이용 정지, 회원 자격 상실 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 긴급한 안전상 필요, 법령 위반 의심, 서비스 운영 방해가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. 회원은 회사의 이용 제한 조치에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 이를 검토합니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 개인정보 처리)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원 정보를 처리합니다.
3. 탈퇴 전에 확정된 결제, 환불, 분쟁, 신고, 노쇼 등 처리 중인 사항이 있는 경우 필요한 범위에서 처리가 완료된 후 관련 정보가 보관될 수 있습니다.
4. 탈퇴 후에는 기존 신청 내역, 매칭 내역, 채팅, 쿠폰, 프로필 등 서비스 데이터의 복구가 제한될 수 있습니다.

제13조 (회사의 책임과 면책)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공과 회원 안전을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
2. 회사는 프로필 심사, 신고 처리, 운영 기준 적용 등을 수행할 수 있으나, 회원의 모든 진술, 프로필 정보, 오프라인 행동, 만남 결과를 보증하지 않습니다.
3. 회원은 상대방과의 대화, 연락처 교환, 오프라인 만남 여부를 스스로 판단하여 결정해야 합니다.
4. 회사는 천재지변, 통신 장애, 제휴 장소 사정, 회원의 귀책 사유 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
5. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않을 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.