결제 목적에 따른 환불 기준

2026년 10월 22일 개정(채팅방 오픈 시각) · 결제 당시 약관과 별도 보상 기준도 함께 적용합니다.

• 날짜를 선택해 소개를 신청하는 결제는 회원 정보 분석·검증, 후보 탐색과 유효 프로필 제공을 포함한 맞춤 추천 서비스 참가비입니다.
• 받은 소개를 수락하면서 하는 결제는 해당 상대와의 만남을 위한 참가비입니다. 두 결제의 환불 기준은 결제 목적에 따라 구분합니다.
• 날짜를 선택해 유료로 소개를 신청한 경우, 해당 신청에서 A로 추천받은 최초 유효 프로필을 열람하기 전에는 일반 현금 환불을 요청할 수 있습니다.
• 티저 카드만 받았거나 상세 프로필을 열람하지 않고 다른 분 소개를 선택한 경우, 또는 제안이 자동 만료된 경우에는 일반 현금 환불 가능 상태가 유지됩니다.
• 날짜를 선택해 유료로 소개를 신청한 경우, 해당 신청에서 A로 추천받은 최초 유효 프로필을 열람하면 일반 현금 환불이 제한됩니다. 수락·거절·일정 조율 여부는 이 제한을 바꾸지 않습니다.
• 받은 소개를 수락해 특정 상대와의 만남을 위해 결제한 경우에는 프로필 열람만으로 일반 현금 환불을 제한하지 않습니다. 상대가 만남 전에 취소하고 실제 만남이 완료되지 않았다면 결제내역에서 환불을 요청할 수 있습니다.
• 날짜를 신청한 뒤에도 상대에게 B로 받은 소개의 열람은 새로운 환불 제한의 근거가 되지 않습니다. 무료 재참가권 지급만으로도 제한이 생기지 않습니다. 다만 같은 원결제에 이미 정당한 A 프로필 열람 제한이 있다면 유지됩니다.
• 무료 재참가권으로 직접 날짜를 신청해 소개받는 경우, 해당 신청에서 A로 추천받은 최초 유효 프로필을 열람하면 재참가권에 연결된 원결제의 일반 현금 환불이 제한됩니다. 날짜 신청만 했거나 B로 받은 소개만 열람한 경우에는 이 제한이 생기지 않습니다.
• 환불 승인 시 미사용 재참가권과 미사용 후속 참가권은 함께 회수됩니다.
• 최초 유효 프로필 열람 후에도 실제 오프라인 만남까지 추가 추천, 일정 조율 및 무료 재참가 권리가 계속 유지됩니다. 정상적인 오프라인 만남이 완료되면 참가권과 만남보장권은 사용 완료됩니다.
• 최종 매칭이 확정된 회차의 취소 또는 일정 변경은 만남 전날 21:00(KST)까지 요청할 수 있습니다. 회원 사유로 취소하거나 일정을 변경한 경우 현금 환불 대신 무료 재참가권이 지급되며, 취소 사유를 선택해야 합니다.
• 최종 매칭 확정 후 접선 안내와 채팅방은 만남 3일 전 12:00(KST)에 열리며, 그 이후에 매칭이 확정되면 확정 즉시 열립니다. 회차 취소 또는 일정 변경 요청은 만남 전날 21:00(KST)에 마감됩니다.
• 회사의 운영 사정, 회차 취소, 매칭 오류 등 회원에게 귀책이 없는 사유로 만남보장 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 전액 환불 또는 회원이 선택한 합리적인 대체 조치를 안내합니다.
• 상대방의 노쇼가 확인된 경우에는 운영자 확인 후 피해 회원에게 결제 금액을 전액 환불하고 무료 재참가권 1장을 함께 지급합니다. 그 밖의 미참석 또는 직전 취소 등으로 만남이 정상 진행되지 않은 경우에는 구체적인 사정을 확인하여 환불 또는 합리적인 대체 보상을 안내합니다.
• 중복 프로필, 잘못된 회원 정보, 필수 정보 누락, 탈퇴·정지된 후보, 기본 성별 조건을 위반한 추천 등 유효하지 않은 프로필은 일반 현금 환불 제한의 근거로 사용하지 않으며 운영자 확인 후 권리를 복구하거나 환불 또는 대체 조치를 안내합니다.
• 사전 연락 없는 불참, 직전 취소, 노쇼, 허위 정보 제공, 약관 위반 등 회원에게 귀책이 있는 경우 환불 또는 무료 재참가권 지급이 제한될 수 있으며 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 환불은 운영자 검토 후 처리되며, 실제 취소 완료 및 입금 시점은 결제수단, 카드사, 결제대행사의 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.